Términos y Condiciones
1. Naturaleza del servicio
QAXpert es una academia de formación en calidad de software y automatización de pruebas, que ofrece programas educativos bajo modalidad mentorías 1:1 y sesiones grupales de seguimiento, con enfoque práctico y guiado
2. Estructura del programa
Los programas están organizados por niveles progresivos (APIs, Web y Mobile). Cada nivel incluye: Warm Up (material de estudio + Quick Task) Challenge (ejercicios prácticos guiados) Mission (reto integrador del nivel) Para avanzar, todas las actividades deben estar entregadas y aprobadas por el mentor
3. Condiciones para avanzar
El aprendiz deberá: Completar el Quick Task antes de cada mentoría. Finalizar los Challenges previos. Presentar avances demostrables de la Mission El incumplimiento puede generar aplazamiento de mentorías o tiempo de receso.
4. Modalidad de las mentorías
Mentorías 1:1: sesiones individuales de 90 minutos Mentorías de seguimiento: sesiones grupales de acompañamiento Las sesiones no garantizan resolución completa de ejercicios, sino orientación y guía técnica Los horarios y disponibilidad están sujetos a la programación de la academia
5. Compromisos del aprendiz
El aprendiz se compromete a: 1. Asistir puntualmente a las sesiones 2. Cumplir con las entregas académicas 3. Mantener comunicación respetuosa 4. Estar al día con los pagos El incumplimiento reiterado puede derivar en congelamiento o cancelación del programa
6. Derecho al Retracto
Una vez realizado el pago del programa, el aprendiz será contactado para agendar la sesión de onboarding, la cual se llevará a cabo aproximadamente una (1) semana después de confirmado el pago. El aprendiz tendrá derecho a solicitar el retracto de la compra y la devolución del 100% del dinero invertido, siempre y cuando la solicitud se realice antes de la sesión de onboarding. Una vez finalizada la sesión de onboarding, el aprendiz obtendrá acceso a los repositorios, materiales y contenidos exclusivos de QAXpert. A partir de este momento, si el aprendiz decide ejercer el derecho al retracto, se aplicará un cargo administrativo equivalente al 10% del valor total del programa, por lo que se realizará el reintegro del 90% restante. Toda solicitud de retracto deberá realizarse únicamente por correo electrónico formal, enviando la solicitud desde el mismo correo electrónico con el cual se realizó la compra del programa, a las siguientes direcciones: • hola@qaxpert.com • bienestar@qaxpert.com Una vez recibida y validada la solicitud, QAXpert contará con un plazo máximo de quince (15) días calendario para efectuar el reintegro del dinero, el cual se realizará a la cuenta bancaria que el aprendiz confirme por correo electrónico
7. Recesos y pausas
1. Se permiten hasta 2 semanas de receso voluntario sin costo 2. Recesos por fuerza mayor (salud, calamidad) pueden extenderse hasta 3 meses 3. Semanas adicionales generan estado CONGELADO del programa
8. Congelamiento y suspensión
El programa puede pasar a estado CONGELADO o SUSPENDIDO por: 1. Inasistencias reiteradas 2. Incumplimiento de pagos 3. Falta de avance académico Durante estos estados, el acceso a mentorías se suspende y pueden aplicar costos de reactivación
9. Repetición y reprogramación de sesiones
Las sesiones pueden repetirse con un costo adicional Las reprogramaciones deben solicitarse con mínimo 2 horas de anticipación El incumplimiento genera llamados de atención acumulables
10. Reembolsos
Solo aplican reembolsos cuando QAXpert no presta el servicio durante dos semanas consecutivas sin justificación. No hay reembolsos por: 1. Fuerza mayor 2. Recesos institucionales 3. Incumplimientos del aprendiz
11. Acceso a contenidos
1. El acceso a repositorios es personal, intransferible y solo de lectura 2. El acceso se revoca al finalizar, cancelar o suspender el programa
12. Canales oficiales
Los canales oficiales de comunicación son: WhatsApp oficial: +57 315 293 8051 Correo: hola@qaxpert.com Los horarios de atención son de lunes a viernes de 16:00 a 21:00 (UTC-5 / Colombia).
13. Aceptación de los términos
Al inscribirse en cualquier programa de QAXpert, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad